O SOL é o Suporte on-line da EBS Sistemas.
Desenvolvido para facilitar o acesso de nossos usuários ao suporte técnico EBS, o SOL permite atendimento rápido, ágil e em tempo real através da Internet, das 8h30min às 18h, de segunda a sexta-seira, sem fila de espera ou congestionamento.
Como utilizar o SOL?
1) Acesse o FOX Gerenciador de Sistemas e clique sobre o menu Serviços;
2) Com um clique escolha o sistema em que deseja ser atendido;
3) O sistema apresentará a tela de acesso (login). Informe o seu nome para ser identificado pelo atendente e clique em ENTRAR;
4) Digite a sua pergunta e clique em Enviar ou tecle ENTER;
5) Aguarde a resposta do atendente. Mantenha o diálogo com o atendente até esclarecer sua dúvida;
6) Para encerrar a conexão clique no botão SAIR, caso contrário a conexão com o atendente ficará aberta;
Dicas:
•Para registrar a conversa clique com o botão direito do mouse e utilize a opção COPIAR. Em seguida cole a conversa em um editor de texto (Word, Bloco de Notas, etc ) para arquivar ou imprimir.
•O tempo decorrido entre o envio da pergunta e o recebimento da resposta pode variar de acordo com a conexão utilizada pelo cliente (banda larga, linha discada, etc.).
