Solicitações

O usuário do Portal poderá acompanhar o andamento de suas solicitações e interagir com o escritório, criando novas solicitações ou trocando mensagens através das existentes. A tela permite filtrar as solicitações por situação: Nova, Em andamento, Concluída e Cancelada.

Para criar uma Solicitação, o usuário deve informar o serviço que deseja. Somente serão listados para seleção os serviços que o escritório vinculou para o usuário. Também é possível anexar documentos.

Quando o serviço contiver um formulário vinculado, será aberta automaticamente a respectiva tela para que o usuário selecione o funcionário e preencha os demais dados. Atualmente há três formulários que podem ser preenchidos: Formulário de Rescisão Contratual, Formulário de Férias e Formulário para Cadastro de Dependentes.

Após preencher os dados necessários, ao enviar a solicitação será criada automaticamente uma Ordem de Serviço no módulo Tarefas, se foi parametrizado para gerar OS automática para o usuário. Senão, o escritório deve acessar a rotina "Relacionamento/ Relacionamento/ Solicitação", analisar a solicitação e cancelá-la ou gerar uma OS para que seja executada.

No momento em que a Ordem de Serviço for iniciada, a solicitação terá sua situação alterada para "Em andamento". Quando a Ordem de Serviço for finalizada, a solicitação terá sua situação alterada para "Concluída".O mesmo acontecerá caso o escritório cancele a solicitação.