Ordem de Serviço

A rotina de Ordem de Serviço ou OS serve para oficializar um trabalho que será executado para um cliente.

No sistema a OS pode ser originada de uma solicitação feita pelo usuário no Portal do Cliente ou cadastrada manualmente pelo escritório.

Quando o usuário do portal envia a solicitação ou o escritório finaliza o cadastro da OS, serão geradas as tarefas referente ao serviço solicitado. Dessa forma, todas as equipes envolvidas no processo sabem exatamente o que é necessário para a execução do serviço.

Caso o serviço solicitado não esteja contemplado no valor contratual do cliente ou já tenha excedido a quantidade estipulada em contrato, há possibilidade de gerar um título a receber e depois um boleto para pagamento à parte do contrato. Ou também, pode ser gerado um item no conta corrente do cliente e ser faturado juntamente com o honorário do contrato.

Para que as opções de faturamento estejam habilitadas, é necessário estar com a opção 'Permite faturar ordem de serviço' marcada no cadastro de controle de permissões, na rotina Configurações/Usuários e Permissões/Controle de Permissões. Além disso, o serviço adicionado a OS precisa conter valores e rateios.